האמת מאחורי תעשיית הלייקים
כולנו מכירים את האינטרס השיווקי שיש בלייקים ברשתות החברתיות; לייקים מסייעים לקידום אתרים והפצה ויראלית של דפי פייסבוק לפרסום ושיווק. אני לא מתכוון רק לפייסבוק, ישנה תעשייה שלמה של לייקים בכל הרשתות החברתיות וכולן משמשות למטרות של קידום אתרים, פרסום ושיווק. לייקים רבים בפייסבוק יכולים להיות מכת פתיחה טובה לכל קמפיין שיווקי ולכן תמיד אנשי הפרסום באינטרנט ישקיעו מאמצים בהשגת לייקים, לעיתים אפילו קנייה ממש של לייקים פיקטיביים. יש לזה יתרונות וחסרונות רבים אך אני שואל את עצמי האם זה מסתכם בכך? האם יש עוד משהו בתחום הלייקים שאנחנו לא יודעים?
בשביל להבין את כוחם של הלייקים יש לשים לב לדפוסי ההתנהגות שלנו באינטרנט וברשת פייסבוק בפרט. אני מקדיש תשומת לב רבה לפייסבוק, למרות שהיא לא הרשת החברתית היחידה, בגלל כמות הגולשים ובגלל כמות המידע האישי שכל גולש תורם לפייסבוק. ישנה הערכה שמחצית מגולשי האינטרנט בעולם מחוברים לרשת פייסבוק וכל אחד מהם משתף כמות מאוד גדולה של מידה אישי, כמו למשל – מיקום גאוגרפי, גיל, מספר טלפון, מגדר, תחומי עניין, תחומי עיסוק, מוסד לימודים, רשימת חברים ועוד.
ג'ניפר גולבק מאוניברסיטת מרילנד עוסקת בחקר יחסי האדם – מחשב והקדישה הרבה שעות מחקר ללמוד על דפוסי ההתנהגות של אנשים ברשתות החברתיות. בהרצאה שנתנה בטד (TED) היא מסבירה על השימושים שהרשתות החברתיות עושות במידע שלנו ובלייקים התמימים לכאורה שאנו עושים.
נתחיל מסיפור על חברה העוסקת בשיווק אשר החלה לשלוח לילדה בת 15 עלונים פרסומיים הרלוונטיים לנשים בהיריון, כמו למשל מבצעים של קניית חיתולים. לכאורה מדובר בטעות ובזבוז זמן לשלוח עלונים פרסומיים מסוג זה לילדה בת 15. שבועיים לאחר שהחלו להגיע העלונים הפרסומיים לילדה היא בישרה להוריה כי היא בהריון. האם מדובר בצירוף מקרים או האם חברת טרגט ידעה כי הנערה בהריון? מסתבר כי חברת טרגט מנהלת מעכב אחר דפוסי רכישות ברשת ואוספת את המידע מגורמים שונים (לאו דווקא פייסבוק), בצורה מאוד מתוחכמת היא מנתחת באופן אוטומטי מי היא בעלת סבירות להריון ושולחת לה את העלונים והקופונים הרלוונטיים.
בעזרת ניתוח הלייקים שלכם בפייסבוק ובשילוב הפרטים האחרים שמרצונכם חשפתם ברשת ניתן לנתח את דפוסי ההתנהגות שלכם ולדעת דברים רבים עליכם כמו למשל הנטייה הפוליטית שלכם, האמונה הדתית שלכם, הנטייה המינית ועוד. כאשר אתם משתמשים בפייסבוק אתם טועים לחשוב שאתם הלקוחות אך למעשה יותר נכון לחשוב עליכם כעל המוצר שפייסבוק מוכרת למפרסמים. פייסבוק אוספת כל כך הרבה מידע עליכם באמצעות הלייקים ובאמצעים אחרים העומדים לרשותה ובסופו של דבר יכולה להציע למפרסמים חבילות פרסום מפולחות היטב לפי קהלים שונים. הלייקים בפייסבוק הם אינם מוצר תמים, פייסבוק משתמשת בהם בשביל לתייג ולשייך אותכם לפי קבוצות שהם קהל יעד פרסומי.
